Гарантия

Для Санкт-Петербурга и других городов, регионов России.

  1. На товары нашего магазина распространяется гарантия – в течение двух недель, с момента получения товара. Если Вы во время гарантийного срока обнаружили дефекты, то интернет магазин textilnaya-lavka.ru гарантирует:
    • замену товара с обнаруженным дефектом, на такой же, без брака.
    • возврат полной суммы за бракованный товар.
    • возврат полной суммы за ошибочно доставленный товар, не той модели, что Вы заказывали.
    • замену товара с браком, на другой из каталога интернет магазина jeev.ru , с компенсацией разницы в стоимости.
    • бесплатный ремонт изделия, если это считается возможным.

  2. Для возврата или замены товара с дефектом, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону или электронной почте или воспользоваться возможностями Личного кабинета.

Ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Товар ненадлежащего качества признается таковым в случае, если есть неисправности, и нет возможности исполнения функциональных качеств согласно паспортным характеристикам. 
Комплектность товара, внешний вид проверяются покупателем в момент получения товара. Наличие Вашей подписи в графе «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею» подтверждает что, товар по заказу осмотрен и принят и Вы удовлетворены его количеством, внешним товарным видом, комплектностью. 
В случае передачи товара ненадлежащего качества, которое не было оговорено ранее в предварительных разговорах с оператором, Вы можете воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 
Если Вы приобретали товар дистанционно, замена производится после возврата товара ненадлежащего качества и дальнейшего оформления нового заказа. 
Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления в произвольной форме с указанием товарной единицы, паспортных данных, причины с подтверждением факта оплаты. 
Возврат производится с кратчайшие сроки, не превышающие семь рабочих дней. 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  • строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). 
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).